Na komputerach z systemem Windows program e-pity sam rozpoznaje, czy dany certyfikat e-podpisu jest zarejestrowany w systemie danego komputera w zakładce osobistych certyfikatów. Jeśli certyfikat osobisty został zarejestrowany w systemie Windows to w programie w oknie wysyłki pojawi się ten podpis na liście e-podpisów.

Jeśli e-podpis nie wyświetli się na liście podpisów oznacza to, że nie został on zarejestrowany w systemie Windows.

Informacja z jakimi e-podpisami kwalifikowanymi mogą być wysyłane e-Deklaracje i pliki JPK znajduje się na stronie Ministerstwa Finansów Oprogramowanie do podpisu elektronicznego - konfiguracja

Jeśli podczas wysyłki z e-podpisem pojawi się komunikat o błędzie e-podpisu np. Error (-214….) lub jeden z poniższych komunikatów:

  • Wystąpił wewnętrzny błąd obsługi łańcucha certyfikatów,
  • Nie można wbudować łańcucha certyfikatów do zaufanego urzędu głównego
    spowodowane jest to najczęściej brakiem zainstalowanych zaufanych głównych urzędów certyfikacji w systemie Windows,

należy przeinstalować certyfikat główny Narodowego Centrum Certyfikacji NCCert oraz certyfikaty pośrednie w Windows dla posiadanego przez nas e-podpisu.